Maintaq: Algemene voorwaarden CONCEPT ter bespreking, 20 oktober 2026. Niet vastgesteld. 1. Voor wie deze voorwaarden gelden Deze voorwaarden gelden voor zakelijke opdrachten voor modulaire software, koppelingen, automatisering en maatwerk van Maintaq. Maintaq is een handelsnaam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80759254 en gevestigd aan De Droogmakerij 75b, 1851 LX Heiloo. De ondertekende offerte of overeenkomst beschrijft de opdracht. Specifieke schriftelijke afspraken gaan voor op deze voorwaarden. Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekt en kunnen worden opgeslagen. Een websiteaanvraag op zichzelf is geen opdracht. 2. Offerte en afbakening Een offerte beschrijft de werkzaamheden, het resultaat dat wordt opgeleverd, de prijs, eventuele abonnementen en de geldigheidsduur. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding of een afzonderlijke schriftelijke opdrachtbevestiging. Partijen spreken af welke functies, koppelingen, gebruikers en omgevingen binnen de opdracht vallen. Aanvullende wensen worden eerst beoordeeld op gevolgen voor kosten en planning en pas na schriftelijk akkoord uitgevoerd. 3. Uitvoering en medewerking Maintaq voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit. De opdrachtgever levert tijdig de benodigde informatie, toegang, contactpersonen en besluiten aan en zorgt dat aangeleverde gegevens en materialen mogen worden gebruikt. Een planning is een uitgangspunt, tenzij een termijn uitdrukkelijk als fataal is overeengekomen. Wanneer een afhankelijkheid of vertraging zichtbaar wordt, bespreken partijen de gevolgen en de vervolgstap. 4. Oplevering en beoordeling Bij oplevering krijgt de opdrachtgever gelegenheid om te toetsen aan de schriftelijk overeengekomen functies en criteria. De overeenkomst bepaalt de testperiode en de manier waarop bevindingen worden gemeld. Afwijkingen van de overeengekomen werking worden beoordeeld en hersteld binnen de gemaakte afspraken. Nieuwe wensen zijn geen oplevergebrek. Als geen beoordelingsprocedure is afgesproken, stellen partijen die vóór ingebruikname schriftelijk vast. 5. Gebruik, eigendom en gegevens De overeenkomst bepaalt het gebruiksrecht op de geleverde software en de afspraken over broncode, documentatie en eventueel exclusief maatwerk. Zonder een uitdrukkelijke overdracht blijven bestaande softwareonderdelen, algemene bouwstenen en werkwijzen bij hun rechthebbende. De opdrachtgever houdt zeggenschap over de eigen bedrijfsgegevens. Toegang, export, bewaartermijnen en overdracht bij beëindiging worden in de overeenkomst vastgelegd. Rechten van derden en voorwaarden van gebruikte externe software blijven van toepassing. 6. Beheer, ondersteuning en externe diensten Beschikbaarheid, onderhoud, ondersteuning, back-ups en herstel worden vastgelegd in de overeenkomst of een afzonderlijke beheerafspraak. Er geldt alleen een beschikbaarheidsgarantie of vaste reactietijd als die schriftelijk is overeengekomen. Een koppeling kan afhankelijk zijn van een externe dienst. Partijen spreken af wie de accounts, licenties, wijzigingen en toegang beheert. Een externe wijziging kan aanvullende werkzaamheden vragen; Maintaq bespreekt die eerst met de opdrachtgever. 7. AI en menselijke controle Als AI onderdeel is van de oplossing, beschrijft de opdracht voor welke taken dat gebeurt en welke controle nodig blijft. Een AI-uitkomst kan onjuist of onvolledig zijn. Partijen bepalen vooraf welke handelingen automatisch mogen plaatsvinden en welke beoordeling door een medewerker vereisen. Praktijkvoorbeelden en besparingen op de website zijn geen resultaatgarantie voor een andere organisatie. Concrete resultaatverplichtingen gelden alleen als die schriftelijk zijn afgesproken. 8. Prijzen en betaling De offerte vermeldt prijzen, btw, betaalmomenten, de betaaltermijn en eventuele terugkerende kosten. Licenties of diensten van derden worden alleen in rekening gebracht volgens de gemaakte afspraken. Bij een betalingsachterstand krijgt de opdrachtgever eerst een schriftelijke herinnering en een redelijke gelegenheid om alsnog te betalen. Eventuele opschorting, rente en invorderingskosten volgen de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke regels. 9. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de opdracht. Zij beperken toegang tot personen voor wie die noodzakelijk is. Als Maintaq namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen waar vereist een verwerkersovereenkomst. Daarin staan onder meer doeleinden, beveiliging, subverwerkers, ondersteuning bij rechten, datalekken en de afhandeling na beëindiging. 10. Aansprakelijkheid en herstel Een partij die tekortschiet krijgt, waar de wet dat vereist, een schriftelijke melding met een redelijke termijn om te herstellen. Partijen beperken schade waar dat redelijkerwijs mogelijk is. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid en het toepasselijke maximumbedrag worden in de overeenkomst vastgelegd. Wettelijke regels die niet mogen worden uitgesloten blijven gelden. 11. Looptijd, wijzigingen en beëindiging De overeenkomst bepaalt de looptijd, verlenging en opzegtermijn van een abonnement of beheerafspraak. Voor een losse opdracht geldt de overeengekomen projectafbakening. Wijzigingen in terugkerende kosten en voorwaarden worden alleen toegepast volgens de afgesproken wijzigingsprocedure. Bij beëindiging maken partijen afspraken over lopende werkzaamheden, toegang, gegevensoverdracht, eventuele kosten en het verwijderen of teruggeven van gegevens. Wettelijke bewaarplichten en overeengekomen vertrouwelijkheid blijven gelden. 12. Overleg en toepasselijk recht Bij een verschil van mening zoeken partijen eerst samen naar een oplossing. Op de zakelijke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt. De bevoegde rechter wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke regels en eventuele geldige afspraken in de overeenkomst. Vragen over deze voorwaarden kunnen naar info@maintaq.nl.