Laat systemensamenwerken.

Herkenbaar?

Een klantwijziging moet in meerdere pakketten worden bijgewerkt. Zolang iedereen eraan denkt, blijft de informatie gelijk. Tot één overdracht wordt gemist.

Zo kan het eenvoudiger

Bepaal per gegeven welke bron leidend is. Daarna verbinden we de relevante stappen met een koppeling of automatisering. We koppelen bestaande en online systemen, zoals een CRM, boekhoudpakket, mailbox, webshop of klantportaal. Samen bekijken we de beschikbare koppelmogelijkheden en toegangsrechten.

• Bestaande pakketten blijven in gebruik
• Gegevens stromen automatisch door
• Geen kopiëren en plakken meer

De overdracht telt mee

Informatie gaat door naar de volgende processtap, met afspraken over wijzigingen, fouten en herhaalde verwerking. Bestaande pakketten blijven bruikbaar waar ze hun werk goed doen.

Dit bespreken we samen

• Welk systeem is de bron voor elk gegeven?
• Welke informatie moet terugkomen?
• Wie krijgt een signaal als een overdracht niet lukt?

In de praktijk

Een centrale werkomgeving met een ticketsysteem, slimme agenda, werkvoorbereiding, planning en opvolging. Minder losse mailboxen en lijstjes, meer grip op het dagelijkse technische werk.

Verder lezen

Dezelfde gegevens in meerdere systemen overtypen kost tijd en maakt fouten lastig te herstellen. Begin bij de overdracht tussen twee processtappen.